Política de Troca e Devolução

Os procedimentos abaixo seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo uma experiência de compra segura e justa.

1. Solicitação de Trocas e Devoluções

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para: [email protected].

Nossa equipe retornará com as instruções para autorização de postagem e demais procedimentos.

2. Prazo

O prazo para troca ou desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve:

• Estar na embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso;

• Conter todos os acessórios.

A devolução é feita via Logística Reversa dos Correios, após confirmação e envio das instruções por e-mail.

• Devolução: reembolso do valor total do(s) produto(s) e frete.

• Troca: crédito no site no valor do(s) produto(s), válido por 30 dias.

4. Restituição de Valores

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: cancelamento do débito à administradora do cartão, com estorno em até 2 faturas subsequentes.

• PIX ou transferência: o cliente deve fornecer os dados bancários, e o estorno será realizado em até 30 dias úteis.

5. Considerações Importantes

• Produtos em promoção não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.

• Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos. Confira sempre ao receber.

• A troca por outro modelo, cor ou numeração depende de estoque disponível.

6. Recusa de Mercadoria

Recuse o recebimento se:

• A embalagem estiver aberta ou avariada;

• O produto estiver avariado;

• O produto estiver em desacordo com o pedido;

• Faltarem acessórios.

7. Contato

Dúvidas? Entre em contato com nossa central via WhatsApp (15) 99839-2244.

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